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Collaboration Plans

 Important Notes

For all plans, any tip or additional amount entered in the iCabbi driver app is subject to commission (including tips and extras).

Plan A – Using Your Own Vehicle

(Châteauguay, LaSalle, Vaudreuil and surrounding sectors)

• $50/month 
• 15% commission per trip (including tips and extras) 

Includes:

• Payment terminal 
• Optional: Taxi dome available for an additional $20/month

Plan B – Using Your Own Vehicle

(Châteauguay, LaSalle and surrounding sectors)

• $50/month 
• $1.75 per trip (applies to all trips, including street pickups) 
• 15% commission (including tips and extras, only when the passenger pays through the app) 

Plan C – Using a Taxi Prime Vehicle
Revenue split: 60% (driver) / 40% (company)
Commission applies to tips and extras

Additional Conditions
Plan C drivers (60/40 split):

• Fuel costs are the driver’s responsibility for gasoline vehicles 
• Electricity costs are the driver’s responsibility for electric vehicles 
• Government fee for paid passenger transportation (la redevance liée au transport rémunéré de personnes) is $0.90 + taxes per trip and must be declared and paid by the driver to Revenu Québec 
• Additional conditions may apply as determined by the company

Deposit Requirement and Conditions

A deposit is required prior to account activation for all plans:

• Plan A: $500 
• Plan B: $500 
• Plan C: $2,000 

The deposit will be held as a security deposit and may be used to cover any outstanding balances, fees, or damages.

A minimum of two (2) weeks’ notice is required prior to termination. The deposit is refundable upon termination, provided that proper notice is given, all obligations are met, and the account is in good standing.

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The regulations stated below are subject to change. Prime regulations section accessible on your Driver App section Prime rules, any updates would be added on that page, and you will be notified. Please be aware that if you don't adhere to the regulations outlined below, you'll receive two warnings and coaching for each violation. If you violate the same rule a third time, you will be suspended for 24 hours and fined. Attempting to bypass company regulations while using the taxi driver or passenger application can result in serious repercussions from the company. (23.11)

  The Taxi Prime Driver application, dispatch system, and all other rules established by Taxi Prime may be modified at any time. When the company decides to implement changes, drivers are required to adapt and align their operations with the new guidelines. If you have any suggestions, please email us at info@taxiprime.ca, and we will review your suggestion and inform you whether it can be implemented. (24.11)

In this company, abuse of any kind, whether physical or verbal, is not accepted. Avoid making a critical error, such as disrespecting a client, staff members, or management. A 24-hour suspension will be imposed without giving any prior notice for violating this rule. Likewise, if you turn business clients into private consumers you will be subject to a 500 $ penalty fees and your car will be suspended for 24 hours. Repeatedly making the same mistake will result in your dismissal from the company. (23.7)

Please refrain from disclosing or sharing the company's information with third parties, as doing so would result in a breach of confidentiality and may lead to consequences. (24.11)

If you need to discuss any difficulties, concerns, or speak to us about anything that is essential to you, please send an email to info@taxiprime.ca. You do not have to give your name in the email and might opt to do it anonymously. Please be aware that it may take up to 48 - 72 hours to complete an investigation before we can take any action. No one is allowed to come to the owner's house for work-related issues, and all meetings will be conducted online and recorded; in-person meetings are not permitted. Call dispatch at (450) 330-4242 if you have any urgent questions or emergencies. (23.7)

Its important that the Drivers working in their city are only allowed to operate within their designated region, unless the company owner explicitly grants permission to work in other regions. (24.5)

-Regarding the arrival and POB functionality: you can now only click, or swipe "arrive" if you are within 300 meters of the pick-up address; otherwise, it won't work, and if you forget to click or swipe "arrive," you will need to return to the pick-up address in order to finish your job. Additionally, you will only be able to see the drop-off address when you manually click or swipe "POB.". (25.4)

Additional charges

· Passenger App Refund Fee: $0.10 plus taxes per transaction 

· Passenger App Chargeback Fee: $15 plus taxes per transaction

· Passenger App Dispute Fees: $15 plus taxes per lost dispute

What are dispute and chargeback fees? When your business receives a card dispute (also called a chargeback), the cardholder's card issuer pulls the amount for the dispute, as well as that network's dispute fees. We pass these on to you, the merchant, and debit your balance for the dispute amount plus network dispute fee. This will appear in your balance history as a single balance transaction for the dispute amount and fee. (24.11)

If a job involves picking up a client from an out-of-area zone and taking them back locally, there is no additional $10 fee. However, if you're picking up a client from an out-of-area zone and they are also going out of area, you have the option to request the $10 extra fee. In this case, you must call or message on the driver app to the dispatcher first, and we will confirm whether the client is willing to pay the extra fee, which may vary based on the distance involved. Additionally, we may ask for a deposit from the client; if they do not agree to pay the deposit, we will inform you about any extra fees they are unwilling to cover. You will have the choice to decide whether you want to accept the job or not; if you decline, it will be offered to the next available person. (24.11)

1. It’s a must to communicate such as basic salutations (Bonjour madame or monsieur when the client gets in and Merci when you drop them off) with all your clients in French unless they indicate otherwise. (23.7)

2. We are required by Revenue Quebec to charge the customer the fare set up by the taximeter established by SRS; if you enter anything other than what's on your meter, you may be subject to a fine from Revenue Quebec. (23.7)

· You are not allowed to negotiate a fixed price with the client. (24.5)

· Always ensure that you print the receipt from the Revenue Quebec printer, including the tip, and verify that the transactions on the square terminal and Revenue Quebec match. (24.12)

3. Unless the business authorizes it, you are not permitted to charge the client any extra fees other than the price indicated on your taximeter. (23.7)

· Any services provide such as boost/door unlocking/transportation should be provided at your comfort and are optional. Please note Taxi Prime is not responsible for any damages committed during the act. If you are unsuccessful and fail to unlock the door or car boost, or any no shows the client will not be billed nor the company will pay any compensation or additional fees to you. (23.7)

-4. You must ensure that your vehicle is always clean both inside and out and maintains a pleasant fragrance to provide a comfortable and enjoyable experience. If we receive a complaint from a client about cleanliness or bad odor, you may be fined and suspended. (25.4)

· -You should purchase the Taxi Prime fragrance, priced between $15 and $20 plus taxes for 30ml, which lasts 2 to 3 months (25.4)

· If the temperature outside exceeds 20°, you must turn on the car air conditioning. (23.7)

5. Whoever accepts the call will be needed to complete the task. The driver must finish the task; but, if you choose to accept it, cannot be cancelled afterwards. If you still want to cancel your current call, we will proceed with that, but please be aware that you will be suspended for 15 minutes, and your call will be transferred to the next driver in the Queue. (23.7)

· We urge all drivers to begin heading towards the client immediately upon accepting a call. Please be aware that if we observe your vehicle not moving for more than 2 minute, we will transfer your call to another driver in the queue, and you will face a 15-minute suspension. Additionally, if you skip or decline a call, you will also incur a 15-minute suspension. (24.11)

· Please ensure that if you receive a pre-book reservation or contract call, you do not accept any regular calls that could interfere with that timing. Specifically, avoid accepting any calls 35-60 minutes prior to your reservation time. If such a call is offered, you are permitted to decline the job; accepting it may result in missing your reservation or contract call, which could lead to serious consequences. (24.12)

6. If you accept the call and are far from the city while the client is waiting, the dispatch has the right to reassign the call to the first available driver in the city or zone. (24.11)

7. No one is allowed to finish a task before it reaches its destination; if you click call finished before dropping off your customer, your place in the queue will be the last among other drivers. (23.7)

· Drivers are only permitted to maintain one call; the second call won't be given to any drivers unless dispatch decides. (23.7)

8. After waiting for 5 minutes at the pick-up location, if the customer still hasn't arrived, you must first send a message from the driver app to the dispatcher; if there is no reply, call the dispatcher and wait for their instructions before marking the ride as a no-show. (24.11)

· clients should not be contacted directly by the drivers unless dispatch decides (23.7)

-9. As a driver, you can choose to accept or decline bid calls. However, if all bids are declined in the local area, the dispatcher may assign the call to the nearest driver as a designated job. Drivers are not allowed to refuse a designated job—if a driver declines it, they will be suspended for 15 minutes. (25.4)

· if you accept a bid and the client fails to show up or cancels at the door, it is not the responsibility of Taxi Prime or the dispatcher. (23.7)

· If there are any cancellations for bid calls or normal calls, the system will prioritize your place in the queue for that specific zone where the call was cancelled. (24.11)

· If your client makes multiple stops or they would like a two-way trip it’s important to advise the dispatcher right away. (24.5)

· Please note if you are facing a glitch in your driver app or any device communicate with the dispatcher immediately, we can help you to remain in the queue. (23.7)

10. The door-to-door service requires you to go to the main door to assist elderly clients safely down the stairs and into the car, ensuring their seat belts are fastened; for grocery store pickups, you'll help clients load their groceries into and remove them from the trunk; and for airport pickups, you're responsible for loading and unloading their luggage by yourself. (24.12)

11. It is essential to respect a consumer's decision not to tip or to cancel a ride at the door without attempting to force them, engage in an argument, or demand a cancellation fee, as such actions are not permitted in Taxi Prime. (24.11)

12. Drivers are not allowed to smoke in the car while transporting clients, and they are also prohibited from smoking in the car during their entire shift. (24.11)

13. Contract Call: All drivers are permitted to refuse long-distance Taxi Prime contract calls, but they must accept local Taxi Prime contract calls; Taxi Prime will determine when calls are dispatched, and serious action will be taken if a driver arrives late to a contract call. (24.11)

· Please follow the job instructions outlined in the description, arrive on time for pick-up, assist elderly or contract clients in securing their seat belts and help them get in the in the taxi, and ensure they are safely handed over at the drop-off location. (24.11)

14. Day and night Airport reservation are communicated through what’s app group message and driver app by 9 p.m. in case we received last minutes calls pass 9 p.m. we will send you another message therefore keep an eye out for any updates. The message will include details on the number of airport reservation which are scheduled the following day, Airport calls from 5 a.m. to 7 a.m. will be in line per driver. (24.5)

· Drivers who work a minimum shift of 8 hours straight will receive airport and contract calls in line with other drivers from 5 AM to 7 AM. (24.12)

· Whoever works the night shift, will receive all airport calls that have been schedule before 5 a.m. However, no information will be provided, you will need to work at night or day and eventually you will get to the airport automatically. What is considered a Night shift? Whoever begins at 11 p.m. and works until 5 a.m. is under the category of a night shift worker. Please note he may work if he wants outside of these hours but must be available between these hours. (23.7)

· - Please note that each driver may only accept reservations for either the night shift or the day shift, with the night shift defined as before 5 AM and the day shift as after 5 AM up to 7 AM. Drivers cannot accept both types of reservations until the company decides which drivers are allowed to do so. (25.4)

· If a client reserves a taxi for 5:00 AM, the driver must start the meter at the dayshift rate even if you arrive early, which is typically designated as "Meter 1" or "Day Meter. (24.5)

· During the morning hours from 5 AM to 7 AM airport calls, it's essential to have your tablet or cellphone turned on. If you receive a last-minute job from the application or phone dispatch and are unable to make it to your scheduled reservation, your turn will be skipped. (24.11)

· For airport calls, Taxi Prime will determine when the call will be dispatched; if the driver arrives late to the pickup address, serious actions will be taken. (24.11)

· Morning reservations, considered in line with other drivers, are available from 5 AM to 7 AM at the following locations.: YUL Airport, Saint Hubert Airport, Via Rail in Dorval, Gare Central, Gare d’autocars de Montreal (1717 Berri), and Mega Bus. (24.11)

15. Taxi Prime requires certain accesses to work with us; if drivers are missing any required accesses, they will have 48 hours to obtain them. Failure to do so will result in the suspension of your dispatch tablet or phone until all necessary accesses are obtained. (25.4)

16. Drivers are not allowed to discuss religion or politics, and they are also prohibited from using their personal cellphone while a client is on board. If a client reports that the driver was talking on the phone while driving, the driver will be suspended for 24 hours.

(25.4)

17. If a driver forces a client to pay with cash or another method when the client has selected in-app payment or prefers a different payment method, the driver must ask the company for further instructions on how to proceed. If the client chooses to pay by another method in the taxi instead of through the in-app payment, the company will charge a certain fee plus taxes to the driver for that particular job. Failure to obey this rule will result in the driver being suspended for 24 hours and required to pay a fine if the same mistake occurs again. (25.4)

18. All discounts offered to clients are managed and provided by Taxi Prime. Discounts apply only to payments made through the Taxi Prime Passenger Application using the in-app payment method. (26.3)

19. Taxi drivers are legally obligated to allow individuals with disabilities to travel with their service dogs. Drivers are not permitted to refuse service to these clients, and they are not allowed to charge any extra fees, even if they normally do not accept pets in their vehicle. Refusing a ride for this reason will result in a 15-minute suspension. (25.4)

20. All Taxi Prime drivers are required to work exclusively for Taxi Prime during their shifts. The use of Uber or any other rideshare applications is strictly prohibited within Taxi Prime's service areas. (25.8)

Termination Policy

If you are not satisfied working with us or feel your earnings are insufficient, you are free to make your own decision regarding your continued engagement.

1. Termination by Driver
Drivers who leave the company without providing a minimum of two (2) weeks’ notice will not be reimbursed for any stand fees or deposits paid.

Drivers who provide at least two (2) weeks’ notice prior to terminating their engagement will be reimbursed for any remaining stand fee balance and applicable deposit, subject to all company conditions being met (including return of equipment, settlement of balances, and no outstanding obligations).

2. Termination by Taxi Prime
If Taxi Prime terminates a driver’s engagement, reimbursement of stand fees and deposit will depend on the reason for termination.

In cases of termination without cause, the driver will be reimbursed for any remaining stand fee balance and applicable deposit, subject to all company conditions being met.

In cases of termination for cause (including but not limited to violation of company policies, misconduct, or failure to meet obligations), stand fees and deposit may be withheld, in full or in part, to cover any damages, losses, or outstanding amounts. (23.7)

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Plans de collaboration

Notes importantes

Pour tous les plans, tout pourboire ou montant additionnel saisi dans l’application iCabbi chauffeur est soumis à commission (incluant les pourboires et extras).

Plan A – Utilisation de votre propre véhicule

(Châteauguay, LaSalle, Vaudreuil et les secteurs environnants)

• 50 $ / mois 
• 15 % de commission par course (incluant les pourboires et extras) 

Inclus :

• Terminal de paiement 
• Option : Dôme taxi disponible pour 20 $ / mois supplémentaires 

Plan B – Utilisation de votre propre véhicule

(Châteauguay, LaSalle et les secteurs environnants)

• 50 $ / mois 
• 1,75 $ par course (s’applique à toutes les courses, incluant les prises sur rue) 
• 15 % de commission (incluant les pourboires et extras, uniquement si le paiement est effectué via l’application) 

Plan C – Utilisation d’un véhicule Taxi Prime
Partage des revenus : 60 % (chauffeur) / 40 % (compagnie)
La commission s’applique aux pourboires et aux extras

Conditions supplémentaires
Chauffeurs du Plan C (partage 60/40) :

• Les frais de carburant sont à la charge du chauffeur pour les véhicules à essence 
• Les frais d’électricité sont à la charge du chauffeur pour les véhicules électriques 
• La redevance liée au transport rémunéré de personnes est de 0,90 $ + taxes par course et doit être déclarée et payée par le chauffeur à Revenu Québec 
• D’autres conditions peuvent s’appliquer selon la détermination de la compagnie

Dépôt et conditions

Un dépôt est requis avant l’activation du compte pour tous les plans :

• Plan A : 500 $ 
• Plan B : 500 $ 
• Plan C : 2 000 $ 

Le dépôt est conservé à titre de garantie et peut être utilisé pour couvrir tout solde impayé, frais ou dommages.

Un préavis minimal de deux (2) semaines est requis pour toute résiliation. Le dépôt sera remboursé à la fin de l’entente, sous réserve du respect des conditions, du paiement de toutes les obligations et d’un compte en règle.

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Les réglementations énoncées ci-dessous sont susceptibles d'être modifiées. La section Réglementation principale est accessible sur votre section Application Chauffeur Règles principales, toutes les mises à jour seront ajoutées sur cette page et vous en serez informé. Veuillez noter que si vous ne respectez pas les réglementations décrites ci-dessous, vous recevrez deux avertissements et un coaching pour chaque violation. Si vous enfreignez la même règle une troisième fois, vous serez suspendu pendant 24 heures et condamné à une amende. Tenter de contourner les réglementations de l'entreprise tout en utilisant l'application pour chauffeur de taxi ou passager peut entraîner de graves répercussions de la part de l'entreprise. (23.11)

L'application Taxi Prime Driver, le système de répartition et toutes les autres règles établies par Taxi Prime peuvent être modifiés à tout moment. Lorsque l'entreprise décide de mettre en œuvre des changements, les conducteurs sont tenus d'adapter et d'aligner leurs opérations sur les nouvelles directives. Si vous avez des suggestions, veuillez nous envoyer un courriel à info@taxiprime.ca, et nous examinerons votre suggestion et vous informerons si elle peut être mise en œuvre. (24.11)

Dans cette entreprise, les abus de toute nature, qu'ils soient physiques ou verbaux, ne sont pas acceptés. Évitez de commettre une erreur critique, comme manquer de respect à un client, à un membre du personnel ou à la direction. Une suspension de 24 heures sera imposée sans préavis en cas de violation de cette règle. De même, si vous transformez des clients professionnels en consommateurs privés, vous serez soumis à une pénalité de 500 $ et votre voiture sera suspendue pendant 24 heures. Si vous commettez la même erreur à plusieurs reprises, vous serez licencié de l'entreprise. (23.7)

Veuillez vous abstenir de divulguer ou de partager les informations de l'entreprise avec des tiers, car cela entraînerait une violation de la confidentialité et pourrait entraîner des conséquences. (24.11)

Si vous avez besoin de discuter de difficultés, de préoccupations ou de nous parler de tout ce qui est essentiel pour vous, veuillez envoyer un courriel àinfo@taxiprime.ca. Vous n'avez pas à donner votre nom dans l'e-mail et vous pouvez choisir de le faire de manière anonyme. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 à 72 heures avant que nous puissions prendre des mesures. Personne n'est autorisé à se rendre au domicile du propriétaire pour des questions liées au travail, et toutes les réunions se dérouleront en ligne et seront enregistrées ; Les réunions en personne ne sont pas autorisées. Appelez le répartiteur au (450) 330-4242 si vous avez des questions urgentes ou des urgences. (23.7)

Il est important que les conducteurs travaillant dans leur ville ne soient autorisés à opérer que dans la région qu'ils ont désignée, à moins que le propriétaire de l'entreprise n'accorde explicitement l'autorisation de travailler dans d'autres régions. (24.5)

-En ce qui concerne l'arrivée et la fonctionnalité POB : vous ne pouvez désormais cliquer ou glisser « arriver » que si vous êtes à moins de 300 mètres de l'adresse de prise en charge ; Sinon, cela ne fonctionnera pas, et si vous oubliez de cliquer ou de glisser « Arriver », vous devrez retourner à l'adresse de ramassage afin de terminer votre travail. De plus, vous ne pourrez voir l'adresse de dépôt que lorsque vous cliquerez ou glisserez manuellement sur « POB ». (25.4)

Frais supplémentaires

· Frais de remboursement de l'application passager : 0,10 $ plus taxes par transaction 

· Frais de rétrofacturation de l'application passager : 15 $ plus taxes par transaction

· Frais de litige avec l'application passager : 15 $ plus taxes par litige perdu

Que sont les frais de litige et de rétrofacturation ? Lorsque votre entreprise reçoit un litige relatif à une carte (également appelé opposition au paiement), l'émetteur de la carte du titulaire de la carte prélève le montant du litige, ainsi que les frais de litige de ce réseau. Nous les transmettons à vous, le commerçant, et débitons votre solde du montant du litige plus les frais de litige sur le réseau. Cela apparaîtra dans l'historique de votre solde sous la forme d'une transaction à solde unique pour le montant du litige et les frais. (24.11)

Si un travail consiste à aller chercher un client dans une zone hors zone et à le ramener localement, il n'y a pas de frais supplémentaires de 10 $. Cependant, si vous venez chercher un client dans une zone hors zone et qu'il sort également de la zone, vous avez la possibilité de demander des frais supplémentaires de 10 $. Dans ce cas, vous devez d'abord appeler ou envoyer un message sur l'application du chauffeur au répartiteur, et nous confirmerons si le client est prêt à payer les frais supplémentaires, qui peuvent varier en fonction de la distance impliquée. De plus, nous pouvons demander un acompte au client ; S'ils n'acceptent pas de payer l'acompte, nous vous informerons des frais supplémentaires qu'ils ne sont pas disposés à couvrir. Vous aurez le choix de décider si vous voulez accepter le poste ou non ; Si vous refusez, il sera offert à la prochaine personne disponible. (24.11)

1. Il est indispensable de communiquer avec tous vos clients en français, comme les salutations de base (Bonjour madame ou monsieur lorsque le client monte et Merci lorsque vous le déposez) à moins qu'ils n'indiquent le contraire. (23.7)

2. Nous sommes tenus par Revenu Québec de facturer au client le tarif établi par le taximètre établi par SRS ; si vous entrez autre chose que ce qui se trouve sur votre compteur, vous pourriez être passible d'une amende de la part de Revenu Québec. (23.7)

· Vous n'êtes pas autorisé à négocier un prix fixe avec le client. (24,5)

· Assurez-vous toujours d'imprimer le reçu à partir de l'imprimante de Revenu Québec, y compris le pourboire, et vérifiez que les transactions sur le terminal carré et Revenu Québec correspondent. (24.12)

 
3. À moins que l'entreprise ne l'autorise, vous n'êtes pas autorisé à facturer au client des frais supplémentaires autres que le prix indiqué sur votre taximètre. (23.7)

· Tous les services fournis tels que le boost/le déverrouillage des portes/le transport doivent être fournis à votre confort et sont facultatifs. Veuillez noter que Taxi Prime n'est pas responsable des dommages commis pendant l'acte. Si vous ne réussissez pas et que vous ne parvenez pas à déverrouiller la porte ou le boost de voiture, ou si vous ne vous présentez pas, le client ne sera pas facturé et la société ne vous versera aucune compensation ou frais supplémentaires. (23,7)

4. Vous devez vous assurer que votre véhicule est toujours propre à l'intérieur et à l'extérieur et qu'il conserve un parfum agréable pour offrir une expérience confortable et agréable. Si nous recevons une plainte d'un client concernant la propreté ou les mauvaises odeurs, vous pouvez être condamné à une amende et suspendu. (25.4)

· -Vous devriez acheter le parfum Taxi Prime, dont le prix se situe entre 15 $ et 20 $ plus taxes pour 30 ml, qui dure de 2 à 3 mois (25.4)

· Si la température extérieure dépasse les 20°, vous devez allumer la climatisation de la voiture. (23,7)

5. Celui qui accepte l'appel devra accomplir la tâche. Le conducteur doit terminer la tâche ; mais, si vous choisissez de l'accepter, il ne peut pas être annulé par la suite. Si vous souhaitez toujours annuler votre appel en cours, nous procéderons, mais sachez que vous serez suspendu pendant 15 minutes et que votre appel sera transféré au prochain conducteur dans la file d'attente. (23.7)

· Nous exhortons tous les conducteurs à commencer à se diriger vers le client dès qu'ils acceptent un appel. Veuillez noter que si nous observons que votre véhicule ne bouge pas pendant plus 2 minute, nous transférerons votre appel à un autre conducteur dans la file d'attente, et vous ferez face à une suspension de 15 minutes. De plus, si vous sautez ou refusez un appel, vous serez également suspendu pendant 15 minutes. (24.11)

· Veuillez vous assurer que si vous recevez une réservation préalable ou un appel contractuel, vous n'acceptez aucun appel régulier qui pourrait interférer avec ce moment. Plus précisément, évitez d'accepter des appels 35 à 60 minutes avant l'heure de votre réservation. Si un tel appel est proposé, vous êtes autorisé à refuser le travail ; L'accepter peut entraîner l'annulation de votre réservation ou de votre appel contractuel, ce qui pourrait entraîner de graves conséquences. (24.12)

6. Si vous acceptez l'appel et que vous êtes loin de la ville pendant que le client attend, le répartiteur a le droit de réattribuer l'appel au premier conducteur disponible dans la ville ou la zone. (24.11)

7. Personne n'est autorisé à terminer une tâche avant qu'elle n'atteigne sa destination ; Si vous cliquez sur Appeler terminé avant de déposer votre client, votre place dans la file d'attente sera la dernière parmi les autres conducteurs. (23.7)

· Les chauffeurs ne sont autorisés à maintenir qu'un seul appel ; le deuxième appel ne sera donné à aucun chauffeur, à moins que le répartiteur n'en décide. (23,7)

8. Après avoir attendu 5 minutes au lieu de prise en charge, si le client n'est toujours pas arrivé, vous devez d'abord envoyer un message de l'application chauffeur au répartiteur ; S'il n'y a pas de réponse, appelez le répartiteur et attendez ses instructions avant de marquer le trajet comme une non-présentation. (24.11)

· Les clients ne doivent pas être contactés directement par les chauffeurs, sauf si la répartition en décide (23.7)

9. En tant que conducteur, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les appels d'enchères. Toutefois, si toutes les soumissions sont refusées dans la région locale, le répartiteur peut attribuer l'appel au chauffeur le plus proche en tant que travail désigné. Les conducteurs n'ont pas le droit de refuser un emploi désigné – si un conducteur le refuse, il sera suspendu pendant 15 minutes. (25.4)

· si vous acceptez une soumission et que le client ne se présente pas ou annule à la porte, ce n'est pas la responsabilité de Taxi Prime ou du répartiteur. (23,7)

· S'il y a des annulations pour des appels d'enchères ou des appels normaux, le système donnera la priorité à votre place dans la file d'attente pour la zone spécifique où l'appel a été annulé. (24.11)

· Si votre client fait plusieurs arrêts ou s'il souhaite un aller-retour, il est important d'en informer immédiatement le répartiteur. (24,5)

· Veuillez noter que si vous rencontrez un problème dans votre application de conduite ou si tout appareil communique immédiatement avec le répartiteur, nous pouvons vous aider à rester dans la file d'attente. (23,7)

10. Le service de porte à porte vous oblige à vous rendre à la porte principale pour aider les clients âgés à descendre les escaliers en toute sécurité et à monter dans la voiture, en vous assurant que leurs ceintures de sécurité sont attachées ; Pour le ramassage à l'épicerie, vous aiderez les clients à charger leurs courses et à les retirer du coffre ; Et pour les transferts depuis l'aéroport, vous êtes responsable du chargement et du déchargement de leurs bagages par vous-même. (24.12)

11. Il est essentiel de respecter la décision d'un consommateur de ne pas donner de pourboire ou d'annuler une course à la porte sans tenter de le forcer, de se disputer ou d'exiger des frais d'annulation, car de tels actes ne sont pas autorisés dans Taxi Prime. (24.11)

12. Les conducteurs ne sont pas autorisés à fumer dans la voiture lorsqu'ils transportent des clients, et il leur est également interdit de fumer dans la voiture pendant tout leur quart de travail. (24.11)

13. Appel contractuel : Tous les chauffeurs sont autorisés à refuser les appels contractuels longue distance de Taxi Prime, mais ils doivent accepter les appels contractuels locaux de Taxi Prime ; Taxi Prime déterminera quand les appels sont réexpédiés et des mesures sérieuses seront prises si un chauffeur arrive en retard à un appel contractuel. (24.11)

· Veuillez suivre les instructions de travail décrites dans la description, arriver à l'heure pour la prise en charge, aider les clients âgés ou contractuels à attacher leur ceinture de sécurité et les aider à monter dans le taxi, et s'assurer qu'ils sont remis en toute sécurité au lieu de dépôt. (24.11)

14. Jour et nuit, la réservation de l'aéroport est communiquée par le biais de l'application, du message de groupe et de l'application du chauffeur avant 21 heures, au cas où nous recevrions des appels de dernière minute, après 21 heures, nous vous enverrons un autre message, alors gardez un œil sur les mises à jour. Le message comprendra des détails sur le numéro de réservation à l'aéroport qui sont prévues le lendemain, les appels à l'aéroport de 5 h à 7 h seront en ligne par conducteur. (24.5)

· Les chauffeurs qui travaillent un quart de travail minimum de 8 heures d'affilée recevront des appels de l'aéroport et des contrats en ligne avec les autres conducteurs de 5 h à 7 h. (24.12)

· Celui qui travaille de nuit recevra tous les appels de l'aéroport qui ont été programmés avant 5 heures du matin. Cependant, aucune information ne vous sera fournie, vous devrez travailler de nuit ou de jour et finalement vous arriverez automatiquement à l'aéroport. Qu'est-ce qui est considéré comme un quart de nuit ? Celui qui commence à 23 heures et travaille jusqu'à 5 heures du matin fait partie de la catégorie des travailleurs de nuit. Veuillez noter qu'il peut travailler s'il le souhaite en dehors de ces heures, mais qu'il doit être disponible entre ces heures. (23,7)

· - Veuillez noter que chaque chauffeur ne peut accepter que des réservations pour l'équipe de nuit ou pour l'équipe de jour, l'équipe de nuit étant définie comme avant 5 heures du matin et l'équipe de jour entre 5 heures et 7 heures. Les chauffeurs ne peuvent pas accepter les deux types de réservations tant que la compagnie n'a pas décidé quels chauffeurs sont autorisés à le faire. (25,4)

· Si un client réserve un taxi pour 5h00, le chauffeur doit démarrer le compteur au tarif de jour même si vous arrivez tôt, qui est généralement désigné comme « Compteur 1 » ou « Compteur de jour ». (24,5)

· Pendant les heures du matin de 5 h à 7 h pour les appels à l'aéroport, il est essentiel d'avoir votre tablette ou votre téléphone portable allumé. Si vous recevez un travail de dernière minute de l'application ou du service téléphonique et que vous ne pouvez pas vous rendre à votre réservation prévue, votre tour sera sauté. (24.11)

· Pour les appels à l'aéroport, Taxi Prime déterminera quand l'appel sera expédié ; si le chauffeur arrive en retard à l'adresse de prise en charge, des mesures sérieuses seront prises. (24.11)

· Les réservations matinales, considérées comme conformes aux autres conducteurs, sont disponibles de 5 h à 7 h aux endroits suivants : Aéroport YUL, Aéroport de Saint-Hubert, Via Rail à Dorval, Gare Central, Gare d'autocars de Montréal (1717 Berri) et Mega Bus. (24.11)

15. Taxi Prime a besoin de certains accès pour travailler avec nous ; S'il manque aux conducteurs les accès requis, ils auront 48 heures pour les obtenir. Le non-respect de cette consigne entraînera la suspension de votre tablette ou de votre téléphone jusqu'à ce que tous les accès nécessaires soient obtenus. (25.4)

16. Les conducteurs ne sont pas autorisés à discuter de religion ou de politique, et il leur est également interdit d'utiliser leur téléphone portable personnel lorsqu'un client est à bord. Si un client signale que le conducteur parlait au téléphone pendant qu'il conduisait, le conducteur sera suspendu pendant 24 heures. (25.4)

17. Si un chauffeur oblige un client à payer en espèces ou par un autre moyen alors qu'il a sélectionné le paiement dans l'application ou qu'il préfère un autre mode de paiement, le chauffeur doit demander à l'entreprise des instructions supplémentaires sur la façon de procéder. Si le client choisit de payer par une autre méthode dans le taxi au lieu du paiement dans l'application, l'entreprise facturera certains frais plus taxes au chauffeur pour ce travail particulier. Le non-respect de cette règle entraînera une suspension de 24 heures du conducteur et l'obligation de payer une amende si la même erreur se reproduit. (25.4)

18. Tous les rabais offerts aux clients sont gérés et fournis par Taxi Prime. Les rabais s’appliquent uniquement aux paiements effectués dans l’application Taxi Prime Passenger en utilisant le paiement intégré à l’application. (26.3)

19. Les chauffeurs de taxi sont légalement tenus de permettre aux personnes handicapées de voyager avec leur chien d'assistance. Les chauffeurs ne sont pas autorisés à refuser le service à ces clients, et ils ne sont pas autorisés à facturer des frais supplémentaires, même s'ils n'acceptent normalement pas les animaux de compagnie dans leur véhicule. Le refus d'une course pour cette raison entraînera une suspension de 15 minutes. (25.4)

 20. Tous les chauffeurs de Taxi Prime doivent travailler exclusivement pour Taxi Prime pendant leurs heures de service. L'utilisation d'Uber ou de toute autre application de covoiturage est strictement interdite dans les zones de service de Taxi Prime. (25.8)

Politique de résiliation

Si vous n’êtes pas satisfait de travailler avec nous ou estimez que vos revenus sont insuffisants, vous êtes libre de prendre vos propres décisions concernant la poursuite de votre engagement.

1. Résiliation par le chauffeur
Les chauffeurs qui quittent l’entreprise sans fournir un préavis minimum de deux (2) semaines ne seront pas remboursés pour les frais de station ni pour le dépôt.

Les chauffeurs qui fournissent un préavis d’au moins deux (2) semaines avant de mettre fin à leur engagement seront remboursés pour tout solde restant des frais de station ainsi que pour tout dépôt applicable, sous réserve que toutes les conditions de l’entreprise soient respectées (y compris le retour de l’équipement, le règlement des soldes et l’absence d’obligations en suspens).

2. Résiliation par Taxi Prime
Si Taxi Prime met fin à l’engagement d’un chauffeur, le remboursement des frais de station et du dépôt dépendra de la raison de la résiliation.

En cas de résiliation sans motif valable, le chauffeur sera remboursé pour tout solde restant des frais de station ainsi que pour tout dépôt applicable, sous réserve que toutes les conditions de l’entreprise soient respectées.

En cas de résiliation pour motif valable (y compris, mais sans s’y limiter, la violation des politiques de l’entreprise, une faute ou le non-respect des obligations), les frais de station et le dépôt peuvent être retenus, en totalité ou en partie, afin de couvrir tout dommage, perte ou montant dû. (23.7)

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